Términos del servicio
Es responsabilidad del comprador estar enterado de nuestros términos y condiciones
- Al ordenar su pedido de mercancía se requiere un 50% del mismo y el otro 50% se pagará antes de enviar la mercancía hacia su destino final.
- Los precios en nuestra página son en dólares estadounidenses.
- El precio incluye los gastos de traslado, maniobras, flete, aduana, seguro, empaque, hasta Dallas Texas. El comprador pagará de Dallas Texas hacia su destino final.
- Nuestra logística de entrega incluye Estados Unidos (incluyendo Hawái y Alaska) Canadá y Europa, y otros países sujetos a negociación.
- Al llegar la mercancía hacia su destino final el comprador se compromete a tener personal para recibir la mercancía ordenada.
- El plazo de entrega es de aproximadamente 10 a 12 semanas a partir de que su pedido quede completo y aprovado.
- Todo pedido recibido en nuestra oficina central, el cliente tendra hasta 15 dias para recivirlos y/o recogerlos. Despues de 15 dias se le hara un cargo mensual por mes de almacenamiento por un limite de 3 meses.
- Todo pedido que no sea retirado en 3 meses, Faelo los enviara a una bodega local con cargo al cliente bajo las reglas de la bodega correspondiente.
- El comprador al dar el anticipo, obliga al vendedor al cumplimiento del mismo y los precios no podrán ser variados y el presente acuerdo se eleva a nivel de contrato.
- Las cadenas de suministros a nivel mundial estan sufriendo retrasos de productos y mercancias y nos hemos visto a incrementar los tiempos de entrega a nuestros clientes.
- Todo pedido que no sea acompañado con su anticipo y si hubiese un incremento, habrá cambios sin previo aviso.
- El envío de su mercancía de Dallas Texas, hacia su destino final, no es parte del pedido y podrá haber modificaciones sin previo aviso, ya que dependemos de las empresas de logística.
Garantías de Nuestros Productos
- Todos nuestros productos están garantizados por defecto de fabricación por un año dentro los Estados Unidos.
- El comprador reconoce que puede haber pequeñas imperfecciones en nuestros productos ya que todos ellos son (hechos a mano) artesanalmente.
- Todos nuestros productos están inspeccionados por las autoridades aduanales de Estados Unidos y se rigen conforme a las normas vigentes de importación.
- Una vez seleccionado su pedido no se podrá ser modificado o alterado.
- La selección de los productos será detallada con copia al comprador, a producción, al vendedor, y será responsabilidad del comprador seleccionar diseños, colores, medidas, vinil, etc.
- Los colores apreciados en las fotos de nuestra página podrán variar físicamente.
- El comprador siempre estará al tanto de su pedido, en caso de retraso se le comunicará a la mayor brevedad posible.
- Retrasos: El comprador esta consciente que dependemos de proveedores y que ocasionalmente alguna materia prima no este momentáneamente en existencia y esto pueda ocasionar un retraso en la fecha de entrega.
- El comprador estaría informado si decide esperar o cambiar a otro color, vinil, barníz, tinta, azulejo, poster. Según sea el caso.
Cancelación y/o Devolución
- El comprador acepta y reconoce hacer un pedido con sus especificaciones, color, diseño, textura, vinil, (logotipo), si es aplicable medidas lo cual lo hace diferente, único, y por esa razón no se aceptan cancelaciones.
- Cada comprador tiene una cópia de su pedido en el cual establece explícitamente color, diseño, textura, vinil, gravado y precio, y será la base para una disputa. Para todo desacuerdo se llevará bajo las leyes del estado de Texas.
- Devolución: Muebles dañados rayados, golpeados, abusados, el comprador deberá hacer un reporte inmediatamente a la empresa con firma del operador que entrego y de ahí hacer una reclamación a la compañía aseguradora.
- Todo pedido recibido en nuestra bodega en Dallas Texas, tendrá un termino de dos semanas para recojer o enviar su mercancía, después de ello se cobrará almacenamiento.